Política de Trocas e Devoluções

Na Jolulu, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, você poderá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação.

Nossa equipe responderá com as orientações para dar continuidade ao processo.

Condições para troca

O produto deverá ser devolvido:

• Em boas condições de conservação;
• Preferencialmente na embalagem original;
• Com todos os acessórios e itens enviados junto ao pedido.

Após o recebimento e análise do produto, a troca ou devolução será realizada de acordo com as condições informadas pela nossa equipe.